Términos y Condiciones – Swop
Última actualización: Junio 2025
Bienvenido a Swop. Al utilizar nuestra plataforma para comprar o vender prendas, aceptas los siguientes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de continuar.
1. Sobre Swop
Swop es una plataforma digital que permite a personas publicar prendas de segunda mano para que otras puedan comprarlas. En esta etapa del proyecto, Swop actúa como intermediario en el proceso de compra.
El comprador se comunica con Swop vía WhatsApp para mostrar su interés en una prenda, realiza el pago a Swop a través de los medios habilitados, y luego Swop transfiere el monto correspondiente al vendedor.
Aunque Swop no manipula físicamente los productos ni realiza los envíos, facilita y respalda el flujo de compra y venta de manera transparente y ordenada.
2. Publicación de productos
- Todos los productos publicados deben estar en buen estado, sin daños, roturas ni manchas visibles.
- No se permite la publicación de:
- Ropa interior
- Medias
- Prendas con un valor menor a S/ 20
- Cada publicación debe incluir fotos claras, información precisa del producto y un precio justo.
- Swop se reserva el derecho de revisar y aprobar o rechazar cualquier publicación por criterios de calidad, presentación o incumplimiento de estas políticas.
3. Aprobación y visibilidad
Una vez que envíes tu prenda a través del formulario o canal habilitado, el equipo de Swop evaluará el contenido. Si cumple con los criterios, será aprobado y publicado en el sitio. El tiempo de aprobación puede variar.
Swop puede rechazar publicaciones que:
- Tengan fotos de baja calidad
- Contengan información incompleta o inexacta
- No cumplan con los estándares definidos
4. Proceso de compra y comunicación
- La comunicación entre comprador y Swop se realiza vía WhatsApp.
- Swop recibe el pago, verifica la operación y notifica al vendedor.
- El vendedor y el comprador acuerdan el método de entrega directamente.
Swop facilita el proceso, pero no se responsabiliza por retrasos, malentendidos o problemas logísticos durante la entrega.
5. Responsabilidad del producto
- Swop no es propietario ni revisa físicamente los productos publicados.
- La responsabilidad total del producto recae en el vendedor.
- El comprador es responsable de validar el estado del producto antes de confirmar la entrega.
6. Reembolsos y devoluciones
Swop no gestiona reembolsos de forma automática. Sin embargo, se evaluarán solicitudes solo si:
- El producto recibido no coincide con lo publicado
- Se evidencia un error intencionado por parte del vendedor
Para estos casos, se deberá notificar a Swop dentro de las primeras 24 horas después de recibir el producto.
7. Uso de datos y contacto
- Al utilizar Swop, aceptas que podamos contactarte vía WhatsApp o correo electrónico para:
- Gestionar publicaciones
- Confirmar datos
- Compartir novedades de la plataforma
- Tus datos no serán compartidos con terceros, salvo cuando sea necesario para prestarte el servicio.
8. Cambios en los Términos
Swop puede actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las versiones modificadas se publicarán en esta misma página. Te recomendamos revisarlos periódicamente.
9. Contacto
Para cualquier duda o consulta, puedes escribirnos a:
📩 contacto@swoplite.store